Bestillingsvilkår
Bestillings- og avbestillingsregler for booking av aktiviteter/overnatting/leie
1. Avtalens gyldighet:
Med mindre annen skriftlig avtale foreligger, vil dette være gjeldende avtale mellom Svalbard Booking og bestiller. For øvrig gjelder bestemmelsene i lov om pakkereiser for de reiser som omfattes av loven, og forskrift om turisme og annen reisevirksomhet på Svalbard.
2. Bestilling:
Bestilling må skje direkte til Svalbard Booking, enten via vår web side, skriftlig til vårt kontor, Svalbard Booking, Postboks 538, 9171 Longyearbyen, eller via e-post: Post@svalbardbooking.com
3. Betalingsvilkår individuelle:
Ved bestilling av aktiviteter/overnatting/leie skal hele beløpet betales senest 22 dager før dato. Bestillingen blir endelig når innbetaling er mottatt av Svalbard Booking. Bestillingen kan uten varsel kanselleres av Svalbard Booking hvis bestillingen ikke betales iht. vilkår. Innbetalingen skal skje via kredittkort eller faktura (fakturagebyr kr 50,-).
4. Betalingsvilkår gruppe (mer enn 9 personer)
Ved bestilling av aktiviteter/overnatting/leie skal 50% av totalbeløpet betales senest 90 dager før dato. Gjenstående beløp skal betales senest 30 dager før dato. Bestillingen blir endelig når innbetaling er mottatt av Svalbard Booking. Bestillingen kan uten varsel kanselleres av Svalbard Booking hvis bestillingen ikke betales iht. vilkår. Innbetalingen skal skje via kredittkort eller faktura (fakturagebyr kr 50,-). Ved individuell fakturering av gruppe påløper et gebyr på kr 100,- pr person/faktura.
5. Avbestillingsvilkår individuelle
Ved avbestilling inntil 22 dager før dato gis full refusjon.
Ved avbestilling 22- 8 dager før dato gis 50 % refusjon.
Ved avbestilling 7 dager før dato gis ingen refusjon.
Kun skriftlig avbestilling er gjeldende.
Det vil ikke bli gitt refusjon ved flykanselleringer, gjenglemt førerkort eller sykdom. Vi anbefaler våre kunder å ha reiseforsikring.
6. Avbestillingsvilkår gruppe
Ved avbestilling inntil 90 dager før dato gis full refusjon.
Ved avbestilling mellom 90- 30 dager før dato gis 50 % refusjon.
Ved avbestilling 30 dager før dato gis ingen refusjon.
Kun skriftlig avbestilling er gjeldende.
Det vil ikke bli gitt refusjon ved flykanselleringer, gjenglemt førerkort eller sykdom. Vi anbefaler våre kunder å ha reiseforsikring.
7. Programendringer ved guidet tur
Svalbard Booking forbeholder seg retten til å endre avgangstider, minimumsantall eller kansellere turer ved for få deltagere i forhold til det oppgitte minimumsantall. Det kan forekomme dager med ekstreme temperaturer og svært brå skifte av værforhold. Dette kan medføre at vi av sikkerhetsmessige grunner må endre på programmet, til beste for deltagerne. Dersom det på grunn av uforutsette hendelser eller værforhold gjør det nødvendig å endre rute i forhold til program, vil dette ikke påvirke aktivitetens pris. Gjestens sikkerhet vil alltid være første prioritet.
8. Deltagerens ansvar ved guidet tur
Deltagerne er selv ansvarlig for å vurdere om de er fysisk og psykisk skikket for å delta på bestilte aktiviteter. Deltagerne er pliktig å følge alle instruksjoner gitt av våre turledere. Det er ikke tillatt å medbringe våpen eller pyroteknisk utstyr på våre turer. Svalbard Booking forbeholder seg retten å nekte deltagelse på turen dersom deltageren er en trussel for sikkerheten. Snøscooterkjøring krever førerkort og får ikke skje i alkoholpåvirket tilstand. Hvis skade på snøscooter skjer grunnet uaktsom kjøring kan kunden holdes ansvarlig og bli erstatningspliktig.
9. Reklamasjon
Dersom bestiller påberoper seg mangler ved leveransen må dette tas opp med Svalbard Booking ved første anledning. Dersom mangelen ikke lar seg rette og bestiller ønsker å reklamere, må dette skje snarest mulig etter at man kommer hjem. Reklamasjonen må skje skriftlig og senest 1 måned etter dato for booket aktivitet/overnatting/leie.
10. Forsikring ved guidet tur
Svalbard Booking sine aktiviteter er dekket gjennom ansvarsforsikring hos Gjensidige Forsikring. Vi har også stilt garanti ovenfor Sysselmannen på Svalbard for utgifter i forbindelse med eventuelle redningsaksjoner på Svalbard. Svalbard Booking kan ikke holdes ansvarlig for skade eller tap som skjer utenfor vår kontroll.
11. Trykkfeil og prisendringer
Svalbard Booking tar forbehold om trykkfeil og forbeholder seg retten til å justere prisene uten foregående varsel.